よくあるご質問

ガス臭いときはどうしたらいいの？

室内の火は全て消し、元栓を閉めて、窓や戸を大きく開けて、5分～10分程換気を行って下さい。（プロパンガスは空気より重いので足元から溜まりますので、団扇などで掃くように外に出すと効果的です。）

コンセントやスイッチ類には触れないで下さい！！ (注：火花により着火する恐れがあります。）

火が点かない時はどうしたらいいの？

家全体のガス機器の火が点かない時は、メーター器により安全の為ガスが出ないよう遮断している可能性がありますので、復帰作業を行って下さい。 1つのガス機器の火が点かない時は、元栓の開閉を確認して下さい！！

ガスが出なくなりました。どうすれば良いですか？

ガスコンロとおふろなど複数のガス器具を点火してみてください。家中のガス器具がすべて使えない場合は、ガスメータの安全装置が作動してガスメータがガスを遮断しているかガス切れが発生している可能性があります。

節約しなくちゃ・・・

台所編

風呂編

ガス使用量が急に多くなっているが、どうしてでしょうか？

一般的に、季節によりガスのご使用量は大きく変動します。気温・水温の下がる冬場には、どのご家庭においてもガスのご使用量は増える傾向にあります。また新たなガス機器の購入、ご家族の増加などによっても増える場合があります。

ガス料金の支払い方法を変更することができますか？

お問い合わせから申し込みを行なっていただくか、弊社までご連絡ください。
自動振替、銀行振込、クレジットカード払いが可能です。

引越しの手続きはいつまでに申し込めばいいですか？

引越しが決まったら、1週間くらい前に手続きの予約をしましょう。
引越しの多い時期（3月・4月）はご希望の時間帯にお伺いできない場合があります。引越しのご予定が決まりましたら、出来るだけ早くお申し込み下さい。（担当者がお伺いし、入居の手続き＆開栓を行います）

誰でも申込みできるのですか？

現在の契約が「従量電灯」「動力」の料金メニューの方であれば、個人でも法人でも、どなたでもお申込みいただけます。

申込手続きは面倒ですか？

お申込手続きは非常に簡単です。当社の申込書類にご記入いただくだけで手続きは完了です。現在契約している電力会社に、解約の連絡を入れる必要もありません。

電力会社を切り替えるときに工事などが必要になりますか？

現在の送配電設備等をそのまま使うことになりますので新たな工事は不要です。ただし、スマートメーターが必要になるため、スマートメーターが設置されていないお客様は、メーターの取替工事が必要となります。その際、メーター取替のための個別の費用負担は原則発生しません。

申し込んだ後、いつでも解約はできるのですか？

できます。ご利用期間などによる解約金や違約金等は設けておりませんので、いつでも好きな時に解約できます。 ※ただし、解約により特殊な工事が発生するケースなど、送配電事業者から違約金を請求される場合があります。これらは送配電事業者の託送供給約款に基づきます。

電気料金がいくら安くなるか知りたい場合はどうしたらいいですか？

お客様の実際の電力使用量に基づいた電気料金のシミュレーションを行うことが可能です。直近の電気検針票をご用意いただき、当社までお問合せ下さい。

電力が足りなくなったり、停電しやすくなったりすることはありませんか？

供給力不足になった場合でも、送配電事業者が自動的に不足分の補給を行うため、基本的に電力が不足して供給が停止することはありません。また、現在の送配電設備をそのまま使用しますので、電力会社を切り替えたからといって停電しやすくなることはありません。電気そのものの品質はこれまでと全く変わりません。

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